الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») وصولك إلى سوق بيوت العقاري واستخدامك له، بما في ذلك تطبيقات بيوت للهاتف المحمول ولوحات التحكم على الويب (يُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»). بإنشائك حسابًا، أو بوصولك إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الخدمة.

إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة تطوير أو جهة أخرى، فإنك تؤكّد أنك مخوَّل بقبول هذه الشروط نيابةً عنها، وتشير كلمة «أنت» عندئذٍ إليك وإلى تلك الجهة معًا.

بيوت سوق ثنائي اللغة (العربية والإنجليزية) يربط مشتري العقارات في جمهورية مصر العربية بشركات التطوير الموثّقة. وفي نسخته الحالية، يدعم بيوت بيع العقارات فقط؛ وهو ليس خدمة تأجير أو وساطة أو ضمان أو تمويل. يوفّر بيوت العرض والبحث ومستشارًا ذكيًا معلوماتيًا ومحادثة داخل التطبيق ومكالمات صوتية داخل التطبيق. وبيوت ليس طرفًا في أي عملية بيع أو عقد أو معاملة بين مشترٍ ومطوّر.

تصفّح العقارات مجاني ولا يتطلّب حسابًا. ويجب عليك تسجيل الدخول للاتصال أو المراسلة أو حفظ عقار في المفضّلة أو إرسال طلب.

يجب أن تكون بالغًا سنّ الرشد في مصر على الأقل، وأن تتمتّع بالأهلية القانونية لإبرام اتفاق مُلزِم لاستخدام الخدمة. ويجب أن تقدّم معلومات دقيقة عند التسجيل وأن تُبقيها محدّثة. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات دخولك (بما في ذلك رقمك السري أو كلمة مرورك) وعن كل نشاط يجري عبر حسابك.

يوفّر بيوت نوعين من الحسابات:

• حسابات المشترين (العملاء) — للأفراد الراغبين في شراء عقار. يسجّل المشترون ببريد إلكتروني ورقم تعريف شخصي (PIN) من ٤ أرقام، ويمكنهم تسجيل الدخول عبر خيارات الدخول الخارجية المدعومة.
• حسابات المطوّرين (مندوبي المبيعات) — لشركات التطوير ومندوبي مبيعاتها. يتطلّب التسجيل بريدًا إلكترونيًا رسميًا صالحًا للشركة؛ ولا تُقبل نطاقات البريد الشخصي (مثل مزوّدي البريد المجاني الشائعين). ويُتحقَّق من التسجيل برمز لمرة واحدة يُرسَل إلى البريد الرسمي للشركة. وأول مستخدم يسجّل شركةً يُنشئ ملفها أو يربطه؛ ويمكن بعد ذلك إضافة أعضاء فريق إضافيين، وفقًا لحدود اشتراك الشركة.

لا يجوز أن تملك أكثر من حساب واحد لكل دور ما لم نتفق على غير ذلك. ويجب ألا تشارك حسابك، أو تنتحل شخصية أي فرد أو شركة، أو تسيء تمثيل انتمائك إلى شركة تطوير. ويجوز لنا التحقق من هوية حسابات المطوّرين وصلاحياتها قبل السماح لها بالنشر.

إذا كنت تستخدم حساب مطوّر، فإنك توافق على ما يلي:

• دقّة العقارات — يجب أن يكون كل عقار تنشره دقيقًا ومشروعًا وغير مضلِّل ومتعلّقًا بعقار حقيقي أنت مخوَّل بتسويقه للبيع. ويجب أن تكون الأسعار وخطط السداد والمناطق والمساحات وتواريخ التسليم والصور صحيحةً ومحدَّثة.
• موافقة الإدارة — يُرسَل كل عقار إلى بيوت للمراجعة ولا يصبح مرئيًا للجمهور إلا بعد اعتماده. ويجوز لنا اعتماد أي عقار أو رفضه أو طلب تعديله أو إلغاء نشره أو إزالته وفق تقديرنا، بما في ذلك عند مخالفته لهذه الشروط أو للقانون المعمول به.
• منع التكرار والاحتيال — يجب ألا تنشر عقارات مكرَّرة للعقار نفسه، أو تنشئ عقارات وهمية أو احتيالية، أو تتلاعب بالترتيب أو المؤشرات، أو تسيء استخدام حالة «مطوّر موثّق» أو «مميّز». وعندما يُدرِج العقار نفسه أكثر من مستخدم من الشركة نفسها، قد تُدمَج العقارات في عقار عام واحد، مع توجيه العملاء والمكالمات بين المستخدمين المساهمين.
• الاشتراكات والحدود — يخضع الوصول إلى مزايا المطوّرين للباقة التي تختارها. وتحدّد الباقات عناصر مثل عدد العقارات النشطة وأعضاء الفريق ودقائق المكالمات والعملاء المحتملين ورصيد الإبراز. ويجب أن تعمل ضمن حدود باقتك الحالية. وقد نقدّم باقات ترويجية (مثل باقة إطلاق مجانية) نحدّد شروطها ومدّتها.
• المدفوعات — تُدفَع رسوم الاشتراك مقدمًا بالجنيه المصري عبر وسائل الدفع التي نتيحها، وتشمل حاليًا التحويل البنكي والدفع بالبطاقة/المحفظة الإلكترونية عبر شريك الدفع لدينا. وعند الدفع بالتحويل البنكي، يصبح اشتراكك أو ميزتك فعّالًا بمجرد تأكيدنا الدفع أو التحقق من إثبات الدفع الذي ترفعه. وأنت مسؤول عن أي ضرائب مستحقّة.
• التجديد والاسترداد — تكون الاشتراكات وأي شروط تجديد وفق ما هو موضّح وقت الشراء. وباستثناء ما يفرضه القانون المعمول به، تكون الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك عن المدة أو العقارات غير المستخدَمة؛ وإذا أخفقنا جوهريًا في تقديم ميزة مدفوعة، فقد نقدّم — وفق تقديرنا — رصيدًا أو استردادًا عن الفترة المتأثرة.
• التسويق المشروع — أنت وحدك المسؤول عن عقاراتك واتصالاتك مع المشترين والتزامك بقوانين العقارات والإعلان وحماية المستهلك والضرائب، وعن الوفاء بالعروض التي تقدّمها.

إذا كنت تستخدم حساب مشترٍ، فإنك توافق على استخدام الخدمة فقط لاستكشاف العقارات والتواصل مع المطوّرين بحسن نية. ويجب أن تقدّم معلومات دقيقة، وألا تضايق المطوّرين أو المستخدمين الآخرين أو تحتال عليهم، وألا تسيء استخدام المحادثة أو المكالمات أو المفضّلة أو الطلبات. وأي قرار بشراء عقار، وأي عقد أو دفع، يتم مباشرةً بينك وبين المطوّر، خارج بيوت.

عند استخدام الخدمة، يجب ألا تقوم بما يلي:

• مخالفة أي قانون أو لائحة معمول بها، أو انتهاك حقوق أي شخص، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية والخصوصية.
• نشر عقارات أو محتوى كاذب أو مضلِّل أو احتيالي أو مكرَّر أو غير مصرَّح به.
• رفع محتوى تشهيري أو فاحش أو يحضّ على الكراهية أو تمييزي أو تهديدي أو مرفوض بأي شكل آخر.
• مضايقة أي فرد أو شركة أو الإساءة إليه أو تهديده أو إرسال رسائل مزعجة إليه أو انتحال شخصيته، أو مشاركة بيانات شخص آخر دون أساس قانوني.
• استخدام الخدمة لإرسال تسويق غير مرغوب فيه، أو تنفيذ عمليات احتيال، أو استقطاب المستخدمين خارج المنصّة بسوء نية.
• محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى الخدمة أو حسابات أخرى أو أنظمتنا؛ أو فحص الخدمة أو مسحها أو اختبار ثغراتها؛ أو التدخل في تشغيلها الطبيعي.
• إدخال برمجيات خبيثة، أو سحب البيانات أو جمعها على نطاق واسع، أو استخدام برامج آلية دون إذن كتابي منا.
• الالتفاف على مزايا الأمان أو التحقق أو الاعتماد أو القياس أو تعطيلها أو التدخل فيها.

المستشار الذكي أداة معلوماتية تساعدك في العثور على عقار عبر التوصية بعقارات حقيقية معتمدة موجودة على بيوت. وهو لا يختلق عقارات ولا يوصي بعقارات غير موجودة على المنصّة. وقد تحتوي ردوده على أخطاء أو إغفالات، وتُقدَّم للإرشاد العام فقط.

لا يقدّم المستشار مشورة مالية أو قانونية أو استثمارية أو ضريبية أو تقييمية أو مهنية، ويجب عدم الاعتماد عليه بهذه الصفة. وأنت مسؤول عن التحقق من أي معلومة بشكل مستقل وعن قراراتك الخاصة. تحقّق دائمًا من تفاصيل العقار مباشرةً مع المطوّر قبل التصرّف بناءً عليها.

تتضمّن الخدمة محادثة داخل التطبيق ومكالمات صوتية داخل التطبيق («مكالمة بيوت») ليتواصل المشترون والمطوّرون دون مشاركة أرقام الهواتف الشخصية. وتوافق على استخدام هذه المزايا بشكل قانوني ومحترم، ولأغراض التواصل الحقيقي المتعلق بالعقارات فقط، وليس للمضايقة أو الاحتيال أو الإزعاج أو إرسال محتوى محظور.

عند تفعيل ميزة تسجيل المكالمات، قد تُسجَّل المكالمات وتُفرَّغ نصيًا لأغراض الجودة والسلامة وحلّ النزاعات، وفقط بعد الحصول على الموافقة المطلوبة من المشاركين كما هو موضّح في سياسة الخصوصية لدينا. وباستخدامك المكالمات حيث يكون التسجيل مفعَّلًا وقد أُخطرت بذلك، فإنك توافق على هذا التسجيل. وأنت مسؤول عمّا تقوله وتشاركه، ويجب ألا تسجّل اتصالات مستخدم آخر أو تنشرها أو تعيد توزيعها بصورة غير قانونية.

الخدمة، بما في ذلك اسم بيوت وعلامته التجارية وبرمجياته وتصميمه ونصوصه وسائر المواد التي نقدّمها، مملوكة لبيوت أو للمرخِّصين له ومحميّة بقوانين الملكية الفكرية. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمة للغرض المقصود منها، وفقًا لهذه الشروط.

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدّمه (مثل العقارات والصور والرسائل). وبتقديمك المحتوى، تمنح بيوت ترخيصًا عالميًا وخاليًا من الإتاوات لاستضافة ذلك المحتوى وتخزينه وعرضه ونسخه وتوزيعه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة والترويج لها وتحسينها. وتقرّ بأنك تملك كل الحقوق اللازمة لمنح هذا الترخيص وأن محتواك لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها»، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، إلى أقصى حد يسمح به القانون. بيوت منصّة سوق: نحن لا نملك أي عقار ولا نبيعه ولا نعاينه ولا نقيّمه ولا نضمنه، ولسنا طرفًا في أي معاملة بين المشترين والمطوّرين.

ومع أننا نراجع العقارات ونتحقق من حسابات المطوّرين، فإننا لا نضمن دقة أي عقار أو سعر أو توافر أو مطوّر أو معلومات مقدَّمة من المستخدمين أو اكتمالها أو حداثتها أو مشروعيتها، ولا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة أو آمنة أو خالية من الأخطاء. وأي اعتماد منك على العقارات أو المستشار أو المحتوى الآخر يكون على مسؤوليتك الخاصة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون بيوت ولا مسؤولوه وموظّفوه ومزوّدو خدماته مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة أو الفرص، تنشأ عن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها أو تتعلق بها.

وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها المبلغ الذي دفعته لبيوت مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة (٣) السابقة مباشرةً للحدث المنشئ للمطالبة، أو — بالنسبة للمشترين الذين لا يدفعون شيئًا — مبلغًا رمزيًا. ولا يستبعد أي بند في هذه الشروط أو يحدّ من المسؤولية التي لا يمكن قانونًا استبعادها أو تحديدها.

توافق على تعويض بيوت ومسؤوليه وموظّفيه ومزوّدي خدماته وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات ونفقات معقولة (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن محتواك أو استخدامك للخدمة أو مخالفتك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي قانون أو حق لطرف ثالث.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا إيقاف وصولك أو تقييده أو إنهاؤه، أو إزالة محتوى، بإشعار أو دونه، إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأنك خالفت هذه الشروط أو القانون، أو أنشأت خطرًا أو تبعة قانونية، أو مارست احتيالًا أو إساءة استخدام، أو إذا كنا ملزمين بذلك.

عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة. وتظل البنود التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى نافذة — بما في ذلك الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم — سارية. ولا يمنحك الإيقاف أو الإنهاء بسبب المخالفة الحق في استرداد الرسوم المدفوعة.

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو عن الخدمة أو تتعلق بها، لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقًا لها، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها.

إذا نشأ نزاع، يُرجى التواصل معنا أولًا على [email protected] لنحاول حلّه ودّيًا. وإذا تعذّر حلّه خلال مدة معقولة، يخضع النزاع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية، ما لم ينص قانون آمر على خلاف ذلك. ولا يمنع أي بند في هذا القسم أيًّا من الطرفين من طلب إجراء عاجل أو مؤقت حيثما كان متاحًا.

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. وعند إجرائنا تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة، ونُخطرك داخل التطبيق عند الاقتضاء. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يعني قبولك الشروط المحدَّثة. وإذا كنت لا توافق، فينبغي أن تتوقف عن استخدام الخدمة.

تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية، الاتفاق الكامل بينك وبين بيوت بشأن الخدمة. وإذا تبيّن أن أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى البنود المتبقية سارية. وعدم إنفاذنا لأي حق لا يُعدّ تنازلًا عنه. ولا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا؛ ويجوز لنا التنازل عنها في سياق معاملة مؤسسية. ويجوز توجيه الإشعارات إليك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

لأي سؤال بشأن هذه الشروط، تواصل معنا على [email protected].